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日本的酒店住着放心吗?他们有何秘诀做到一尘

发布时间:2019-11-07 01:02    文章作者:澳门永利棋牌

  原标题:日本的酒店住着放心吗?他们有何秘诀做到一尘不染,让客人安心入住?

  近年来,国内五星级酒店的卫生问题频频上热搜刷屏,让人不由怀疑:难道花再多的钱,都买不到好的服务吗?

  邻国日本每年都吸引着大量的观光客,酒店居住人数年年上涨,根据调查,在2020年度,仅东京都的确的客房数就将突破6万5000室。

  身边去日本的朋友们很多,似乎从未担心过酒店的卫生问题,不用自备毛巾等等。

  外国人到日本,都觉得酒店很干净,很多细枝末节的地方也能打扫得很到位,甚至欧洲都达不到这个标准。

  日本富士电视台制作了一期讲述日本一流酒店打扫专业技能的节目,取材了位于横滨港未来的“横滨Royal Park Hotel”。

  这家酒店位于横滨Landmark Tower的52层~67层,一共有603间客房,是日本位置最高的高级酒店。

  酒店有一套检查系统,在屏幕上就可以查看客房是否还有住客,是否已经清扫等。

  这样的高级酒店,清扫工作是外包给兼职的。一个房间由一个人负责,一对一专门打扫。

  虽然是兼职负责清洁,但在打扫前,酒店的工作人员都会进入客房做一遍检查,查看客人是否有遗漏物品。

  当天负责清扫的是兼职人员大久保夕季,进入房间后,首先开始在房间里以顺时针方向,收拾客人留下的垃圾,避免遗漏。

  打扫开始时把电视打开,伴随着电视发热,周边的灰尘会被吸附到电视屏上,这样只要最后擦拭电视,就可以把周边打扫干净,更加节省时间。

  客房清扫的意义,就是清除上一位入住客人留下的痕迹,让下一位客人入住时感受到的是全新的客房,因此,每一个角落都不会遗漏,即使是纸巾盒,也会仔细擦拭。

  卫生间是重要区域,用干净的毛巾擦除水渍,并且检查吹风机等电器,确认下一位客人使用时完好无损。

  必须从房间的最里面开始吸,不止不能留下上一位客人的痕迹,连清扫人员的足迹也不能留下。

  但这还不算结束。清扫人员在酒店系统里确认已打扫完毕后,酒店工作人员还会进入房间进行检查。

  这些工作完成后,酒店系统的客房颜色变为白色,才算真正的结束,下一位客人方可入住。

  横滨Royal Park Hotel的603间客房,每天的打扫都按照着3个步骤进行:客房经理的第一遍检查,清洁人员的彻底打扫,客房经理的第二遍检查。

  虽然清扫工作是外包出去的,但工作人员仍然会进行一次次的仔细检查,反复确认。

  如果被聘用的保洁公司不能达到酒店要求,一旦被发现不合格,那么就意味着这间保洁公司信用破产,以后也将难以再获得其他订单。

  当然,中国也有相应的《旅业客房卫生间清洁操作规程》,但是,能够遵守规章制度的从业者又有多少呢?

  清扫是投射内心的镜子,怀着和客人一样的心情,将心比心的去做,自然就会打扫得很干净。

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